奥鹏论文网

标题: 南昌旅游一卡通大学生市场调查与营销 [打印本页]

作者: admin 时间: 2017-8-23 09:08
标题: 南昌旅游一卡通大学生市场调查与营销
　1 南昌旅游一卡通简介
　　旅游一卡通是一种把一定数量的景区景点整合在一起，以整体形式向外推介的捆绑式的营销手段。它以智能IC卡作为载体，结合计算机、网络和IC卡等现代化科技手段，使用方便，操作便捷，经济实惠，精美超值，一卡通的面值远远低于其所包含景区景点的门票的总价。南昌旅游一卡通是为了贯彻实施南昌市委政府“昌九一体化”“昌抚一体化”的南昌都市圈的发展战略，同时也是为创建和谐社会、构建和谐南昌实行的现实举措。
　　在市政府领导下及市旅发委大力支持下，“南昌旅游一卡通”项目自2013年10月正式运行，2014年10月南昌旅游集团收购重组以来，“南昌旅游一卡通”吸收南昌、九江、宜春、上饶、景德镇、吉安、抚州、赣州八地（市）共45家景区（其中南昌16家，九江14家，上饶8家，宜春、抚州各2家，景德镇、赣州、吉安各1家）加盟。在南昌的市民和常住人口均可办理此卡，持卡者可在一年内免费畅游其中包含的45家景区景点，全年不限次数。
　　2 南昌旅游一卡通大学生市场现状分析
　　2.1 市场调查问卷简介
　　南昌旅游一卡通自发行起已有一段时间，笔者通过调查问卷法来了解其大学生市场状况。调查问卷设计了三部分内容，分别是被调查者基本信息、被调查者对南昌旅游一卡通的了解和使用情况、被调查者对南昌旅游一卡通的评价，然后采取随机抽样法进行市场调查，将问卷发放至南昌的各大高校在读生，总计收回了231份问卷，其中有效问卷220份。从问卷整理结果来看，被调查者来自江西农业大学、江西科技学院、南昌大学、南昌航空大学、江西中医药大学、华东交通大学理工学院等12所高校的计算机科学与技术、风景园林、旅游管理、会计、土木工程等专业的大学生，年龄均在18～25岁之间，其中男大学生占比43.72%，女大学生占比56.28%，男女比例合理，以保证调查结果的代表性。
　　2.2 南昌旅游一卡通大学生市场现状分析
　　2.1.1 市场认知度状况。从有效回收的220份问卷的数据分析结果来看，72.29%的被调查者表示不知道南昌旅游一卡通，仅有27.71%的被调查者知道南昌旅游一卡通，说明大部分大学生从未听说过南昌旅游一卡通。而知道南昌旅游一卡通的被调查者中，67.19%是通过他人介绍得知的，10.94%是通过校园促销活动得知的，通过报纸、电视广告、广播、户外广告、传单得知南昌旅游一卡通的被调查者人数均为零，如图1所示。由此可知，大学生主要通过他人介绍和校园促销活动两种途径来了解南昌旅游一卡通。
　　但知道南昌旅游一卡通的被调查者中，25%对其发展历史一般了解，而40.63%对其发展历史不了解；关于南昌旅游一卡通售价方面，有29.69%的被调查者完全不了解，20.31%的被调查者一般了解；有37.5%的被调查者对南昌旅游一卡通的办理流程完全不了解；仅有7.81%的被调查者对办理网点十分了解；有25%的被调查者对南昌旅游一卡通的合作景区一般了解。如表1所示。
　　2.1.2 市场接受度状况。被调查者中知道南昌旅游一卡通的只有15.63%的人办理了一卡通，30%的人认为价格实惠而办理，60%的人认为使用方便而办理，10%的人是因为合作景区丰富而办理，如图2所示。有17.19的被调查者认为南昌旅游一卡通的价格有点贵。而未办理一卡通的原因方面，有6.25%的被调查者是因为价格贵，其中有17.19%的人是对合作景区不感兴趣，14.06%的人是因为不知道如何办理，6.25%的人是认为合作景区太少。
　　2.1.3 对南昌旅游一卡通办理网点的评价。从数据分析结果来看，有25%的被调查者认为办理网点数量较少，办理不太方便，45.31%的被调查者认为办理网点数量一般，如图3所示；有46.88%的被调查者认为一卡通办理网点的空间分布合理，23.44%的被调查者认为办理网点分布不太合理；有6.26%的被调查者认为一卡通办理网点服务态度不友好，54.69%的被调查者认为办理网点服务态度一般，有26.56%的被调查者认为办理网点服务态度很友好。
　　2.1.4 对南昌旅游一卡通合作景区的评价。有60.94%的被调查者认为合作景区数量一般，对景区数量还算满意，而3.13%的被调查者认为合作景区数量很少，26.56%的被调查者认为合作景区数量很多；在合作景区质量方面，有54.69%的人认为一般，31.25%的人认为较高，而3.13%的人认为不高，如图4所示；有60.94%的被调查者认为合作景区的空间分布合理，10.94%的被调查者认为合作景区分布不太合理。而大多数持卡人游览过的景区大部分是附近的景区，例如滕王阁、厚田沙漠、梅岭狮子峰等距离较近的景区。
　　3 南昌旅游一卡通大学生市场营销中存在的问题
　　3.1 营销宣传力度不强，市场未充分发挥
　　现代市场中对产品的宣传要求很高，好的产品加上到位的市场宣传才能够转化为经济效益，从市场调查的数据分析中发现南昌旅游一卡通在大学生市场的宣传力度不够，有很多大学生仍然不知道南昌旅游一卡通，市场中存在很大的盲区；同时产品也很单一，不能充分占有市场。
3.2 景区布局太分散，利用不充分
　　一卡通中所包含的景区数量对广大的游客有着巨大的吸引力，但由于这些景区相对分散，使得景区的分布呈现“多而散”的局面，导致游客的出游受到时间、距离、交通方面因素的限制，周末只能选择去一些距离较近的景区，距离较远的景区只能放弃，一些档次不高、距离较远的景区沦为“鸡肋”，形成“食之无味，弃之可惜”的局面。
　　3.3 合作景区质量不高
　　一种产品的市场效益当然得靠到位的市场宣传，但产品的质量也是关键。例如苹果手机，它没有像其他企业一样进行各种各样的推广活动，但是为何销售还是那么好，主要是他的产品好。从调查问卷的数据分析中可以发现，大多数大学生对合作景区的质量评价一般。南昌旅游一卡通的產品是景区，而要想广大群众购买它，景区的质量是第一要素。
　　4 南昌旅游一卡通大学生市场营销中存在问题的原因分析
　　4.1 政府方面
　　南昌旅游相关管理部门没有充分发挥他们的监督管理职能，没有加大对南昌旅游一卡通市场的管理力度，以及协调景区加盟商之间的合作。并且旅游相关部门没有适时对旅游景区的质量进行监管。
　　4.2 一卡通公司方面
　　产品是企业经营的基础和前提，产品的质量是基础，一卡通作为一卡通公司的产品，它在某些方面还有待提升，目前的一卡通作为景区的电子门票，功能过于单一。从调查数据中可知，在大学生市场中知道一卡通的人并不多，说明一卡通公司的宣传不到位，自然产品销售就不好。而且一卡通的办理网点的分布，服务质量、数量都存在问题，公司未能及时采取解决措施。
　　4.3 合作景区方面
　　从调查数据来看，合作景区在质量上也存在一些问题，景区应该加强人员培训提高工作人员的素质，来提高景区的服务质量。景区在管理上不够科学，导致景区的服务管理不规范，没有全面管理理念，致使管理效率低下。景区特点不鲜明，形式过于雷同，没有自己的特点，不能很好地吸引游客。
　　5 南昌旅游一卡通大学生市场营销策略
　　5.1 全面营销，提高一卡通的知名度
　　针对目前一卡通的市场宣传现状，应不断加大宣传力度。可以通过网络，微信，微博等新型的网络平台扩大影响，让更多的人了解甚至是使用南昌旅游一卡通。也可以通过传单、报纸等传统的方式进行宣传。可以组织一些管理部门的相关人员进入校园进行一卡通的相关功能及办理、使用方法的讲解，让更多的大学生了解旅游一卡通，并且将宣传转化成市场效益。一卡通公司多开设几个办理网点，方便顾客办理。
　　5.2 明确运行目标，实现产品升级
　　南昌旅游一卡通现在还只停留在电子门票的层次上，一卡通公司需要进一步转变意识，明确目标，在现有的一卡通的基础上对其功能进行完善，系统进行升级，将其打造成集娱乐，金融，消费等功能于一体的完善系统，使之成为真正意义上的“旅游一卡通”，才能更有效地发挥旅游一卡通的作用。
　　5.3 政府发挥协调及监控的职能
　　在按照市场模式运营下，政府相关部门应该起到监督管理、协调发展的作用。通过制定相关规程，规范发行商、运营商的行为，以及监督合作景区的管理和发展。实现良好的业绩来吸引景区的加盟，实现共同发展。
　　5.4 景区加强自身建设，形成自身特色
　　合作景区要结合自身的情况形成一套科学的管理体系来实现景区的全面升级，打造属于自己的特色景点来吸引更多的游客，以及提高管理人员的综合素质，使景区更加完善发展。
　　[参考文献]
　　[1] 何静，周建国.河南旅游一卡通市场问题研究[J].商场现代化，2007（33）.
　　[2] 郑娜.十堰市旅游一卡通市场问题研究[J].江苏商论，2015（34）.
　　[3] 刘德光.旅游市场营销学[M].北京旅游教育出版社，2006.

欢迎光临奥鹏论文网 (http://www.54op.cn/)