大学生宿舍矛盾个案分析

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　笔者所带学生2015级共284人，涵盖宿舍40个，其中男生宿舍31个，女生宿舍9个。在日常的学生管理与服务工作中，每学期都有因学生宿舍矛盾引发的事件需要辅导员老师介入并调整。本文以成功解决1个宿舍矛盾案例进行分析，试图寻求出能用于调解学生宿舍矛盾有效的方法。
　　1 案例介绍
　　2016年3月中旬，三名男生大学生到辅导员老师办公室来反映想调换宿舍，经过询问得知他们宿舍有一名A同学脾气不好，经常在宿舍发脾气、欺负宿舍里同学有时甚至会因为一些小的摩擦还会动手。例如：宿舍B同学在课间休息时间与同学讨论学业，A同学就让B同学他们小声一些，B同学没有理会A同学，A同学就动手在B头上敲打了一下，使得B同学非常生气；宿舍C同学性格内向，平时在宿舍里常常被A同学欺负；A同学生因为宿舍琐事又与两名学生发生争执，看着矛盾就要升级，同宿舍的舍长M上前把双方劝开，这样的举动导致A同学觉得舍长有意袒护别人与自己对着干，从这件事以后A同学与这三名同学的关系非常紧张。后来，因为A同学与宿舍其他同学的小矛盾不断，同宿舍其他三位同学也提出不想与A同学住在一起要求调换宿舍。由于担心A同学做出极端行为，宿舍其他同学们晚上睡觉时都轮流守夜，宿舍里同学们之间的关系变得异常紧张。
　　为了解决这件事情，辅导员老师首先与宿舍除A同学之外的六位同学分别谈话、谈心，解析如果孤立A同学，在以后的学习、生活中与其他同学相处会将矛盾升级，大家以后的学习生活都会受到影响。接着又与A同学单独谈话和谈心，了解到A同学刚上大学与宿舍其他同学相处得很好，但是一学期过后，A同学的由于家庭变故性格有很大变化，不喜欢与舍友多沟通和交流，与家长也不太联系，经常感觉到孤独，进而自己的情绪也不能很好的控制。辅导与老师对A同学进行了心里疏导，劝解家庭变故不能影响大学学习，分析了利害关系。告知A同学需要珍惜大学的美好时光，为了成为对国家和社会有用的人才而努力。A同学听了老师的分析后，觉得老师分析的有道理，决心改变自己。后来，辅导员老师又和A同学深层次交谈，分析由于家庭环境不同、地方差异、个人经历不同会，对事物的认知也不同，在处理各种事情时需要站在别人角度去思考，多考虑别人的感受。
　　最后，辅导员老师组织了一次宿舍全体成员会议，大家一起交流、沟通宿舍存在的问题，要求大家换位思考，站在他人角度考虑问题。同学们都认识到了自己存在的缺点并愿意改正，A同学也主动承认错误并希望大家能再给他一次改正机会，宿舍其他六位同学都愿意给A同学机会。后来通过一段时间的磨合和老师的多次关注，这个宿舍的七名同学重归于好，再也没找辅导员要求调换宿舍。此事得到圆满解决。
　　2 案例分析
　　作为一名学生管理和服务工作者，大学生宿舍中存在矛盾是必然的，正常的。对于宿舍矛盾不是每次都要老师干预并调解。一般，我们把宿舍矛盾分类为两种：一种为良性矛盾；一种是恶性矛盾。对于良性矛盾，主要由于生活习惯不同、性格不合等造成，通过学生们之间的人际关系磨合，最终可以化解并融洽相处。对于恶性矛盾，需要老师的干预和调解，主要表现为：学生们言语不和，有辱骂甚至斗殴；与他人无法和谐相处，提出调换宿舍；有些同学甚至有一些极端行为。
　　大学生宿舍发生矛盾，究其原因主要是目前在校的大学生基本是95后，他们有着很强的独立自主意识、社会参与意识与创新求变意识。但是，由于他们来自不同的地域和家庭，生活习惯不同、价值观不同、人际交往能力不足，往往会导致公共空间和私人空间不能正确区分、相互之间缺乏必要的沟通，因而不能站在别人的立场考虑问题，也就是不能换位思考。如果大学生能在发生宿舍矛盾时，充分应用换位思考，设身处地地理解对方的想法和需求，一定能控制自己的行为，合理规划在宿舍时间和空间的使用，各类矛盾将会大大减少。
3 案例启示
　　宿舍是大学生学习、生活的重要场所，宿舍的人际关系也是大学生处理人际关系中的重要方面，如果和宿舍的同学关系处理不好，将会影响他们的学习、生活和人际交往能力，严重时甚至会导致引发抑郁症，直接影响他们的身心健康。所以，应当从以下几方面考虑及时调解大学生宿舍中出现的矛盾，以免事情扩大并恶化。
　　（1）努力区分良性矛盾还是恶性矛盾，对于可能存在的恶性矛盾，及早发现、及早介入并调查，及早干预和化解矛盾。大学生宿舍矛盾是一个普遍的问题，宿舍调整可能是最简便的方法，但不能解决根源问题。通过老师的引导、帮助和调解，让大学生学会反思自己的行为并愿意和解，与他人求同存异和平同处，圆满化解矛盾，让大学生不断成长和进步。
　　（2）加强新生入学后人际关系引导、宿舍公德教育完善宿舍管理制度。目前的教育体制使大学生入学后很难适应新环境下的大学宿舍生活。针对新入学的大学新生进行宿舍人际关系学专题讲座，通过一些典型的案例，引起大学新生对宿舍人际关系和人际冲突的重视，提前做好心理准备，并学会与室友和谐共处的技巧和方法，尽快融入宿舍集體生活。另外，在新生入学后班主任及时召开宿舍公德教育主题班会，要求每个宿舍的学生们一起来制定宿舍文明公约，从宿舍卫生、纪律、日常行为规范等方面约定，用以约束大家的行为。
　　（3）学会包容，用宽广的心胸接纳新的生活和朋友，吸收别人的优点；对他人的缺点，多加理解和包容。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，该忘记的忘记，该原谅的原谅，该和解的和解，不要耿耿于怀。把有限的精力用在有意义的事情上。多用欣赏的眼光、赞美的话语，会消融人际关系的僵局，使寝室关系变得融洽。
　　（4）开展“宿舍家文化”活动。发扬主人翁的意识，多开展“宿舍家文化”主题活动，只有把宿舍当做自己的家，增进归属感，大家才会更主动地为寝室和谐尽心尽力。另外，同宿舍的同学们最好能培养共同的兴趣爱好，在这个过程中大家可以发现彼此的共通点，学会分享快乐。
　　（5）开展心理普查和心理健康教育。定期开展心理普查，筛查出心理有问题的学生，及时进行单独心理疏导。学校开设心理健康教育课程，将大学生心理健康教育作为选修课，有条件的学校还可以作为必修课。通过开展心理健康教育来全面提高大学生心理素质，培养他们尊重、理解、宽容、信任等优良的个性心理品质。
　　（6）加强与学生和家长沟通，完善宿舍矛盾调解方法。日常多与学生沟通交流其思想变化，多与学生家长联系，全面分析矛盾成因。一方面，加强大学生的自主管理，培养他们处理宿舍关系的能力。另一方面，辅导员和班主任定期联系班干部和舍长，及时掌握学生的思想状态、学习状况、生活状况，对有问题的学进行谈话沟通，发现问题及时解决，把问题解决在萌芽状态。另外，经过调查和沟通后确实难以化解的矛盾，帮助学生调换宿舍，避免矛盾的扩大和严重事件的发生。
　　总之，从大学生的成长和成才过程考虑，妥善处理好宿舍关系是处理好人际关系中非常重要的一部分。作为学生管理和服务工作者，需要随时关注并调解好大学生宿舍内部的矛盾，引导他们自觉提高自身修养，处理好宿舍人际关系，为进入社会能处理各种人际关系打好基础。
　　参考文献
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