O2O 运行机制与评价

admin

一、O2O 商业模式

随着人类社会的不断发展，人们从物物交换到互相之间的贸易往来，根据生产者、经营者及消费者三者之间不同的关系的不同形成了不同，逐渐形成了各个运营方式，随着社会的不断进步，19 世纪中期，经济学家将这些不同的运营方式叫做上业务模式。伴随着现代计算机技术和互联网技术的成熟，电子商务应运而生，逐渐形成以互联网为基础的不同商业模式，其中就包括O2O 商业模式。所谓O2O，就是从线上到线下，这是一种基于互联网为媒介而进行的线下交易方式。O2O 的商业概念首先是由美国人提出的，融入了很多的商业管理的定义，我国首先开始使用O2O 商业模式的是团购网站，其中很多消费者热衷并精于此道，O2O 的商家一般是具有实体店，通过互联网进行订单销售，消费者通过互联网预订在实体店进行交易，商家利用网络资源很好的整合线上和线下生意。因此，有很多的专家认为O2O 的新型商务模式主要是在网上寻找消费者，在实体店进行交易；消费者认为，这是整合资源，有效选择的最佳途径，既可以节省商家的支付时间，又可以方便消费者多样化的选择，但是另一部分人认为，每一次的消费都在线上，无形给人不真实感，会导致过度消费。

O2O 这种消费模式在互联网行业迅速流行，这是对传统的商业模式的创新和改革，随着互联网公司不断推出的新的产品、服务、越来越多的方面显示出它的独特的一面。O2O 带来的网络效应，这种基于互联网线上的服务和产品，本身在交易的过程中与消费者形成了契约式的关系，双方互相约束，所以在O2O 平台上购买的商品是有消费者决定是否购买的，给了消费者足够的自主决策权力，这是一种轻松的，自由的环境。其次，O2O 给消费者预期的缓冲，在决定是否购买的时候，可有多种选择，好的产品，优质的服务就会受到消费者更多的青睐，反之则会被淘汰，那么就会促进商家的进步，这是一种良性循环。与传统的线下交易不同的是，互联网消费者能获取更多的价值，譬如：评价获得代金券或者其他的好处，那么消费者肯定是更加趋向于选择更有利的服务。消费者自己消费的产品或服务，形成自己的主观感受，若体验感良好则存在二次消费，形成消费的复制性。总之，O2O 是一种令消费者满意的商业模式。

二、运行机制概况

O2O 商业模式的运行机制主要是3 个方面：分别是O2O 的行为主体、价值创造机制和盈利模式。首先是O2O 的行为主体，包括运营平台，顾客，线下实体店以及第三方支付平台，运营平台连接着顾客和线下的实体店，通过这个平台整合大量的信息实现平台的服务价值，同时平台自身也可以获取足够的利益，线下的实体店为了拓宽商业经营，需要利用运营平台为自己的店铺广告吸引消费者，那么运营品台就可以收取一定的投入费和广告费用，这就是行为主体互利共赢。消费者的选择浏览平台这也是一种创收，第三方支付，在这个交易的过程中，获取了大量的资金，那么利用这些资金的时间差可以使利益最大化。O2O 的第三方支付平台一定是具有良好的信用担保，保证实体店和平台的利益。

O2O 平台的商业价值远不止此，最直观的就是给消费者和商家带来迅捷的信息，这就是价值创造机制，消费者可以通过网络寻找到优惠条件，提前对商家预约，并关注商家，方便今后的优惠活动信息的获取，通过发布不同力度的优惠信息吸引了大多数的消费者，同时消费者决定是否选择商家，整个过程中就是为商家和平台创在价值。很多商家在对地理位置选择时很棘手，优越的地理位置自然能揽客不少，而O2O 模式能够很好地打破这一壁垒，使得消费者能够在网上直接定位到商家的位置去消费，或者网购方式进行交易。

O2O 商业模式开启了商家，销售平台，消费者的信息化消费，商家的产品要在众多的产品中脱颖而出，就必须有自己独到的特点，在互联网上的发布销售信息属于前期的宣传。消费者体验后的评价，为其他顾客提供了参考价值的同时，还可以为商家自身提供了解商品或服务存在的不足的机会，形成良性循环并推动了商业的发展。O2O 商业模式拓宽了电子商务的盈利渠道，实现了商家，销售平台的双赢，实现了商家吸引顾客的目的，也提高了商家的宣传度。

三、O2O 评价模式

O2O 商业模式带来的价值是基于商业活动来进行评价，商家在网络发布过程中对自己的产品、服务进行宣传，销售平台也在这个过程中获得价值，O2O 的商业模式是多赢的原则，商家、消费者、销售平台都在这个过程中紧密联系，互惠互利地实现目的，O2O 的评价模式要从以下5 个方面来说，分别对价值进行定位、维护、网络、实现、获取。但是在评价的过程中，并没有得到一个统一的结论，因为O2O 模式正处于起步阶段，很多的外部因素使得这种模式不甚稳定，因为受到诸多像是地域，经济，环境的影响，社会意识薄弱。O2O 是一种较为独特商业模式，没有统一的标准去评价，主观上专家对O2O 模式保留态度。评估的过程更多是基于偶然性原则，毕竟O2O 商业模式缺乏足够的理论基础支持，还需要专家们对此进行多方面的研究和讨论。但是O2O 模式吸引了大量的顾客和现金流的这样的创新是值得肯定的，保持创新是O2O 商业模式的核心竞争力。

参考文献：

[1] 杜莹华.O2O 运行机制与评价浅谈[J]. 经济管理( 文摘版),2016(05) .

[2] 盖营.O2O 运行机制与评价研究[D]. 长春理工大学,2015.

来源：点击打开